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四川能投燃气集团广元企业客服中心荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

文章来源: 四川能投   发布时间: 2021-03-12 14:34:58   点击次数:

3月8日,全国妇联发布了《全国妇联关于表彰全国城乡妇女岗位建功先进个人、先进集体的决定》,广元市天然气有限责任企业(以下称四川能投燃气集团广元企业)客服中心名列其中,获评“全国巾帼文明岗”荣誉称号。

四川能投燃气集团广元企业客服中心,始终秉承“用心沟通、用爱服务”理念,梳理排查服务过程中可能涉诉的风险点并制定防控措施,建立市级投诉咨询直通直联工作机制,依托“962677”燃气客服热线,通过适时调整坐席,实现24小时不间断服务,确保客户诉求能得到快速的处理和回复。千方百计为广大用户排忧解难,架起了与客户沟通的桥梁,得到了用户的广泛赞誉。

在帮村扶贫工作中,6年来,这群女孩子们主动融入对口帮扶贫困村,与贫困户倾心交谈,聆听意见建议。她们积极谋划思考,团结带领贫困户发展“烟叶+蔬菜”特色产业,多方协调为贫困户找市场找销路,协调关系找项目、跑手续硬化村组道路,修通了入户路,认真解决贫困户实际困难,为贫困户落实易地扶贫搬迁政策,住上了新房子。贫困户生产生活环境变好了,产业发展越来越好,经济收入越来越高,她们也与贫困户相处成为“一家人”,赢得了一致认可和好评。2018 年客服中心被广元市妇联授予“三八红旗集体”荣誉称号,2020 年被四川省总工会授予“四川省五一巾帼标兵岗”称号。

荣誉既是肯定也是激励,四川能投燃气集团广元企业客服中心的“娘子军”们将继续在平凡岗位上不断耕耘,以饱满的工作热情为推动燃气事业的改革发展做出应有的贡献。

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